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医院社会责任理念对医院价值观念的重塑

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医院社会责任在本质上属于医院文化,是医院文化的一个新的内容。同时,医院社会责任又重塑了医院的价值观念。大体来说,表现在以下几个方面:

  (一)从“手段人”到“目的人”
  在传统的管理理念中,人被看作是实现医院利益最大化的手段。管理者通 过满足人的某一方面的需要来激发医务工作者的积极性,提高经营效率。随着管理与伦理的结合,社会责任的引入使医院管理者逐渐把人作为目的而不是手段。古斯 特和马瑟斯(Goodpaster&Mathews, 1982)认为,“尊重人,把人看作目的,输液椅而不仅仅是实现目的的手段是企业社会责任概念的 核心”。医院社会责任的基本出发点是“以人为本”,尊重每个人的尊严、权利、价值和愿望,不仅仅是对医务工作者的尊董:而且包括来医院就医的病患者以及社 会上所有的人。这就使医院医务工作者的主体地位发生了历史性的变化。各种物质、精神需求的满足和工作满意度的提高,工作生活质量的提高等,不再仅仅具有手 段的属性,而是逐渐向着目的的属性转化。一个有社会责任的医院不仅要意识到自己在物质产品和服务方面满足社会需要的责任,而且有责任和义务培养和造就高质 量、高素质、高满意度的社会成员。
  (二)从“经济人”到“全面人”
  医院社会责任建设改变了传统的“以提供医疗服务,获取利润,从而促 进医院发展为重点”的常规发展战略,转而注重医院与社会的全面协调发展。做到在医院自身发展的同时,又能够合理利用各种资源,维护社会和谐发展。在医院内 部,发扬医院医务工作者的主体精神,关注人的价值、意义和尊严,使医务工作者超越经济人的传统狭隘定位,拓展医院文化把医院医务工作者当作社会人的视野, 使之成为一个人文人、精神人,具有健康合理的价值理想和人文精神,使人与人、人与自然、人与社会、人的肉体和精神内在协调一致。因此,塑造医院人的人文精 神,培养医院人的道德理性,确立医院人的价值理想,造就具有丰富人性的全面人角色,是医院社会责任融入后的医院文化新动向。
  (三)从义务到责任
  医院在遵守法律的前提下追求合理的经济利润,是医院文化的应有之义, 也是医院的经济责任和法律责任。但这些责任却是医院存在和法律规定的最低要求,医院履行经济责任和法律责任,诊察床只是在履行它应该履行的社会义务,还不能说是 完成了医院对社会的责任。社会责任不仅仅要求医院的行为符合基本的经济和法律标准,而且还给医院文化注人了伦理道德准则,驱动医院在经营中增强社会责任 感,不做有损于人民健康和社会公益的事情。从义务到责任的认识和实践转换,推动医院文化的提升和社会的进步。
  (四)从效率到公平
  传统的医院文化,强调“以人为本”的目的之一是为了提高医院的经济效 益。而医院社会责任建设,除了重视医院的经营效率之外,还把医院公正、社会公平和社会和谐提到一个前所未有的高度。医院作为经营实体,必须创造利润。而作 为一种社会公共服务组织,它必须为社会的全体人民服务,为人民提供健康、快乐的生活条件,满足人民生存和发展的医疗需要;‘作为社会的基本单位,它必须为 整个社会的发展提供物质动力和精神动力,积累物质财富和精神财富,服务于社会的全面进步。这种社会责任,集中体现在个人、医院和社会之间的纵向利益关系 上,个人之间、医晓之间的横向利益关系上,以及医院的投资者、医务人员、病患者的环形利益关系上。

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