医院社会责任的文化价值
<< 以医院文化建设为契机，优化医院道德环境
医院社会责任理念对医院价值观念的重塑 >>
一、企业社会责任及其渊源
本书所提出的医疗服务行业“社会责任”一词弓i自“企业社会责任”。在医疗服务机构体制改革进入深层之际，医用推车就医疗服务行业中普遍推行企业化、公司化运作机制时，强调社会责任有同曲异功的作用。
二、医院社会责任的文化实质
医院价值观是支配医院医务工作者精神的基本价值理念，是医院生存发 展的内在动力和精神纽带，是医院文化的内核和基石。医院文化的创新首先表现为医院价值观的创新。医院社会责任的本质是在经济全球化与人文精神快速发展背景 下，医院对自身经济行为的道德约束，它既是医院的宗旨和经营理念，又表现为医院具体的管理措施和评估体系。医院社会责任的提出是对医院文化、医院价值观念 的重新塑造和重大创新，在医院形象、医院风格、医院作风、行为准则以及医院礼仪等方面为医院建立起一种崭新的文化范式。其文化实质体现在如下几个方面。
(一)医院社会责任是医院文化的价值观
医院社会责任是医院追求的有利于全体人民健康、社会进步以及医院发 展的长远目标和义务。医院社会责任要求医院不仅要满足投资者追求利润的需求，还要兼顾医院利益相关者和其他社会公众长期的根本利益，求得医院利润、利益相 关者需求和其他社会利益三者的相互协调。关注人民健康、社会和谐和公众利益，手摇病床正成为医院文化中的一种新的道德自律和价值观念。因而，医院社会责任在本质上 是医院文化中的价值观念，属于医院的精神文化，并贯穿、体现在医院的制度文化、行为文化和物质文化之中。
(二)医院社会责任是医院文化的社会形象符号
社会责任是医院的社会形象表现。医院处在公共环境中，其生存和发展需 要社会各方提供服务、支持和帮助，医院在追求自身利益和不断发展与进步的同时，也必须站在公众利益的立场上，协调平衡各种社会关系，履行一定的社会责任和 义务，给医院创造良好的社会氛围。否则，其经营活动必然要受到来自方方面面的阻碍，影响其发展目标的实现。随着社会的发展和进步，社会公众对医院应该承担 社会责任的期望也在急剧增长，公众支持并赞许医院在追求经济目标和发展进步的同时追求更多的社会目标。而且，如果医院严于律己，严格履行社会义务并积极承 担社会责任，也能直接有效地减少政府及其他社会各界的调节和干预，与政府和社会各界建立并发展良好的公共关系。
(三)医院社会责任是医院文化中的经营理念
从经营的角度来看，社会责任又是一种经营理念。将医院的经营活动与救死扶伤等社会公益事业结合起来，能够淡化医院的商业气息，缩短医院与病患者、社会公众的距离，使之在自觉不自觉的心理情感体验中接受医院提供的服务和药品，增加医院经营利润，促进医院的不断发展与进步。
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